Livraison et retours

Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter au 04 93 57 08 41 ou par email à [email protected]

Nous nous conformons à la règlementation de la vente à distance.

Livraison

Tout produit en stock est expédié sous 48 heures, du lundi au vendredi, via La Poste.

Nous conservons nos frais de livraison le plus bas possible et nous ne faisons aucun profit sur la livraison. Le prix varie en fonction de la destination et du poids du livre. Le coût exact sera calculé avant le paiement.

ATTENTION : Un délai de 5 jours est nécessaire à la création, l'impression et la reliure de tout produit personnalisé avant expédition. Ces articles qui ne sont pas "en-stock" seront livrés séparément des articles en stock.

Tout article personnalisé sera expédié depuis le Royaume Uni. Depuis le Brexit nos produits personnalisés doivent maintenant passer par la douane, ce qui prend plus de temps qu’un simple envoi. Si vous commandez un article personnalisé pour un évènement spécifique, merci de prévoir assez de temps pour la création, l'impression, la reliure et la livraison de votre produit, soit 10 à 14 jours.

Frais de livraison – Les prix sont ceux fixés par La Poste/Relais Colis. Nous ne faisons aucun bénéfice sur les frais d'envoi.

DROITS DE DOUANE :

Les produits personnalisés Le Journal De Ta Vie sont produits au Royaume Uni. Suite au Brexit des droits de douane sont applicables dans certains cas. Le colis devra être dédouané avant de vous être livré par le transporteur, et le paiement de certaines taxes et des droits pourront vous être réclamés. Ces coûts sont à la charge de l’acheteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre d'information et peuvent varier.

Retours et droit de rétractation

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception du colis.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre en recommandé. Il sera remboursé en intégralité, y-compris les frais de livraison, dans les 14 jours qui suivent la date de réception du produit retourné. 

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.

Les journaux personnalisé ne sont pas revendables et ne seront pas acceptés pour un retour.

La responsabilité et les frais de retours de l'article seront à la charge de l'acheteur.

Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande nous ajusterons le remboursement des frais de livraison en soustrayant les frais d'envoi des articles que vous avez conservé.

Si votre article est endommagé ou défectueux lorsque vous le recevez, ou si une erreur a été faite dans l'expédition, nous pouvons soit vous rembourser entièrement le produit ainsi que la livraison, soit vous fournir un exemplaire non endommagé ou défectueux.

Ces conditions ne s'appliqueront pas dans le cas où les dommages ont été engendrés par une usure naturelle ou par le client.