Politique de protection des données personnelles

Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. 

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Lorsque vous nous fournissez des informations vous consentez automatiquement à ce que nous utilisions ces données comme décris dans la présente politique de protection des données personnelles.

Notre engagement au respect de la protection de votre vie privée

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous des détails sur comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles afin que vous soyez bien informé et maître de vos informations.

Lorsque nous travaillons avec d'autres organismes ou individus, nous mettons toujours en place un contrat pour protéger vos données. Les tiers avec qui nous travaillons ne "possèdent" à aucun moment vos données, ils ne vous contacteront donc jamais directement et ils effaceront toujours vos données de leur système une fois leur tâche complétée.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. 

Quelles données collectons-nous?

Nous collectons et stockons les données suivantes:

Les informations relatives à toute transaction entre vous et nous et concernant l'achat d'un ou plusieurs de nos produits: nom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.

Les informations relatives à notre société si vous devenez un client ou fournisseur professionnel: nom de la société, nom(s) du/des contact(s), adresse de la société, numéro de téléphone de la société, adresse email de la société, numéro de fax de la société, le numéro de TVA intracommunautaire de la société, coordonnées bancaires pour les fournisseurs en cas de paiement dématérialisé, ainsi que toute autre information que vous choisirez de nous communiquer.

Les informations personnelles relatives que vous nous fournissez dans le cadre d'avis client et de concours sur notre site.

Paypal

Toutes les transactions financières de notre site sont gérées via Paypal. Ne fournissez aucune donnée personnelle à Paypal avant d'avoir consulter leur politique de protection des données.

Nous ne fournissons à Paypal que les informations nécessaires au traitement des paiements que vous effectué via notre site internet ou par téléphone.

Nous ne conservons aucune information concernant les cartes de paiement.

Cookies

Notre site internet a recours à l'utilisation de Cookies afin de vous offrir une expérience optimisée sur notre site internet. Les Cookies sont de petits fichiers txt qui sont placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous naviguez sur des sites internet.

Vos Cookies nous aident à: 

* Bien faire fonctionner notre site internet  

* Enregistrer vos préférences entre 2 visites 

* Améliorer la vitesse et la sécurité du site

* Pouvoir partager des pages avec les réseaux sociaux

Utilisation de ces informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les raisons suivantes:

Vous envoyer les produits acheté via notre site internet, nos partenaires commerciaux ou directement.

Préparer vos commandes personnalisées.

Vous envoyer des relevés et factures ou pour encaisser vos paiements.

Vous envoyer les newsletters et les communiqués commerciaux appropriés, en connexion avec notre société.

Vous permettre d'utiliser certains des services disponibles sur le site internet.

Répondre aux questions des clients.

En ce qui concerne les informations que vous nous aurez fourni dans les avis client et lors de concours, il se peut que nous publiions ces informations sur notre site internet et tout autre média approprié.  

Partage d'information

Il se peut que nous partagions des informations vous concernant avec:

No employés pour la bonne marche de la société.

Nos agents commerciaux et partenaires par rapport à notre relation commerciale avec vous.

D'autres fournisseurs, avec votre consentement, pour le traitement de votre commande.

Nos fournisseurs tiers privilégiés qui impriment, emballent ou vous livrent nos produits.

De plus, il se peut que nous divulguions des informations dans le cas où la loi nous y oblige, ou pour défendre nos droits, ou dans le cadre de la prévention de la fraude. 

Nous ne partagerons, vendrons ou louerons aucune donnée personnelle sans avoir obtenu l'accord préalable pour le faire, sauf sur ordre d'un tribunal. Les informations qui nous sont transmises ne sont à disposition qu'aux employés qui ont recours à ces informations pour vous contacter.

Comment nous protégeons votre vie privée:

Nous utilisons tous les moyens raisonnables pour nous prémunir de la perte, le détournement et modification de données.  Nous stockons l'information sur notre système informatique sécurisé. Néanmoins, la transmission de données sur internet est en soi pose implicitement un certain danger, et nous ne pouvons garantir la sécurité de données envoyées via l'internet.

Tout fournisseur tiers qui requiert vos données dans le cadre de nos transactions devront signer notre Accord sur la Protection des Données.

Pourquoi avez-vous reçu un email de notre part?

Si vous avez reçu un mailing de notre part,

a) votre adresse email est soit listée chez nous car vous avez expressément demandé à recevoir des informations, ou 

b) vous être un client professionnel avec qui nous avons une relation commerciale, ou

c) vous êtes une professionnel que nous avons contacté pour une raison bien définie: soit parce que nous pensions que vous pourriez bénéficier du contenu, soit parce que nous avions besoin d'information de voter part.

Nous apprécions le temps que vous nous accordez, c'est pour cela que nous contrôlons la fréquence de nos envois.

Vous ne voulez plus recevoir d'email de notre part?

Si vous ne désirez plus recevoir nos emails, ou si vous désirez changer vos préférences, merci de nous écrire à [email protected]. A votre demande nous arrêterons de vous envoyer des emails et nous vous prions de nous excuser de vous avoir dérangé.

Lorsque vous quittez notre site internet …

Nous ne sommes pas responsable des politiques de protection de données, ni du contenu, de tout autre site internet indexé sur notre propre site internet. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site internet il se peut que vos données soit collectées par un tiers.

Conservation des données

Nous ne stockerons les informations que le temps nécessaire à son utilisation prévu. Nous analysons régulièrement les informations que nous avons stockées et supprimons toutes les données qui ne sont plus d'utilité.

Apporter des modifications aux données que nous stockons

Nous respectons votre droit de rectification de vos données. Si vos données personnelles changent et vous que nous les changions, merci de nous le faire savoir en nous écrivant à [email protected]

Effacement de vos données

Vous pouvez nous demander d'effacer vos données en nous contactant. Nous serons ravis d'effacer toute information sauf obligation légale. Merci de nous faire parvenir un email à [email protected]

Formuler une plainte

Nous nous efforçons de dépasser vos attentes dans tout ce que nous faisons, toutefois nous savons que parfois nous ne sommes pas la hauteur de nos propres attentes. Si cela est le cas nous voulons en être avertis afin de répondre rapidement au problème et s'assurer qu'il ne se reproduira plus.

Nous prenons au sérieux toutes les réclamations car pour nous c'est une opportunité de développer nos relations clients. 

Nous nous assurerons de transmettre votre réclamation à la personne appropriée et nous étudierons tous les cas de manière juste et rapide. Notre but est de résoudre toutes les réclamations tout en gardant une bonne entente avec les clients, et d'apprendre pour améliorer encore plus nos services.

Pour toute réclamation vous pouvez nous contacter à [email protected]ou par téléphone au 04 93 57 08 41.

Mises à jour

Nous mettons à jour notre politique de confidentialité de temps en temps en publiant une nouvelle version ici. Ceci étant, nous ne ferons aucun changement à la manière dont nous traitons vos informations sans avoir votre consentement préalable. Merci de venir vérifier si vous êtes satisfait de tout changement et surtout n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous remercions d'avance pour tous vos retours.